Hemos intentado facilitar la realización de pedidos a través de la tienda TASSIMO, añadiendo muchas opciones para que encuentres el producto que buscas.
Para realizar una compra, en primer lugar, debes hacer clic en la barra de navegación de la tienda TASSIMO situada en la parte superior, donde encontrarás una lista de los productos recomendados. Puedes seleccionar una subsección de la tienda, como T DISCs o CAFETERAS TASSIMO.
En TIENDA > T DISCs, también puedes limitar los resultados de la lista de productos y buscar por marca, bebida u oferta especial. En TIENDA > CAFETERAS TASSIMO, puedes limitar los resultados de la lista de productos y buscar por modelo o color. También podrán añadirse otras secciones en cualquier momento.
Para seleccionar el producto que deseas comprar, haz clic en «Añadir a la cesta de la compra», debajo de la descripción de cada producto. Al hacer clic en «Añadir a la cesta de la compra», el producto seleccionado se agregará directamente a tu cesta de la compra. A continuación, puedes seguir comprando, navegar por la web o ir a la caja para efectuar el pago y comprar los productos que has añadido a tu cesta de la compra.

La cesta de la compra es el lugar en el que se depositan los productos que deseas comprar en la tienda en línea de TASSIMO y, una vez finalices tu compra, debes pasar por caja, como si se tratara de una auténtica cesta de la compra.
Puedes añadir productos haciendo clic en «Añadir a la cesta de la compra», debajo de la descripción de cada producto. Antes de añadir un producto, puedes elegir la cantidad deseada seleccionando el número de productos que quieras.
Además, puedes modificar fácilmente esa cantidad tras añadir un producto a la cesta en cualquier momento, antes de efectuar el pago. Simplemente debes cambiar el número haciendo clic en los signos «-» o «+» de la cesta de la compra, situados a la derecha de la página, al situar el cursor sobre el icono «myTASSIMO».
Si quieres eliminar un producto, tienes que hacer clic en «Mi cesta de la compra» para abrir la página principal de la cesta y será aquí donde podrás gestionar los productos seleccionados. Para eliminar un producto, haz clic en la cruz que aparece a la derecha de cada producto en la cesta de la compra.
Cuando estés listo/a para terminar tu compra, haz clic en «Ir a la caja».

Cuando hayas realizado el pago a través de nuestra página web y recibamos tu pedido, te enviaremos un correo electrónico automáticamente confirmando la recepción de los datos del pedido y emitiremos el número de pedido correspondiente.
Recibirás este correo electrónico en la dirección que nos facilitaste al crear tu cuenta en nuestro sitio web.
En principio, deberías recibir automáticamente un segundo correo electrónico en un plazo de 48 horas confirmando que tu pedido se ha procesado y que ya está listo para enviarse, salvo que ocurran incidencias con el pedido.
Deberás indicar la información relativa al pago tras completar el pedido. No obstante, no se te cobrará hasta que se te haya enviado el pedido. En raras ocasiones, un pedido se podría retrasar por circunstancias imprevistas. En tal caso, y en función del medio de pago, el cobro se efectuará entre tres y siete días después de haber realizado el pedido.
Observa que en España los precios se indican en euros (€).

Ten en cuenta que se requiere una compra mínima antes de pasar por caja. Para los pedidos realizados a través de nuestra web para España, este importe es de 25 €. Puedes añadir cualquier combinación de productos en tu pedido hasta alcanzar este importe mínimo, siempre y cuando el importe total sea de, al menos, 25 €.
Igualmente, existe un peso máximo para cada pedido. Puede que tu pedido no se procese si el peso total de los productos que lo componen supera los 25 kilogramos.

Si deseas canjear un vale de regalo de TASSIMO, simplemente tienes que introducir el código del vale cuando se te solicite en la página de pago. Si no encuentras el vale de regalo o cupón de descuento o si tienes algún problema para canjearlo, llama a nuestro servicio de atención al cliente 901 888 037. El horario del servicio de atención al cliente es de lunes a viernes de 8 a 20 h y los sábados de 8 a 19 h.
Los vales de regalo pueden estar sujetos a términos y condiciones especiales. Lee detenidamente la información que aparece en el vale de descuento para conocer los detalles y las condiciones aplicables a su uso.

Una vez en caja, debes iniciar sesión y, luego, escribir las direcciones de envío y de facturación (ten en cuenta que la factura se enviará junto con el pedido), así como el código de tu vale de regalo, si procede. Igualmente, deberás aceptar las condiciones generales de venta, puesto que todos los pedidos están sujetos a dichas condiciones. Puedes leerlas aquí.
En esta fase, podrás tener una vista previa del resumen de tu pedido y modificar las direcciones de envío y de facturación antes de pasar a la página de pago. Tu dirección de facturación debe coincidir con la dirección del medio de pago elegido (por ejemplo, la dirección de tu tarjeta de crédito o de débito si pagas con tarjeta).
En la fase final del proceso de pago, se te redirigirá a una página de pago gestionada por nuestro proveedor de servicios de pago. Esta página es un sitio seguro de pago en línea en el que podrás introducir la información de pago.
Tras introducir estos datos, finalizará el proceso de pago. Te enviaremos un correo electrónico confirmando la recepción de tu pedido y otro informándote de que tu pedido se ha enviado.

Si tienes problemas para realizar el pedido o efectuar un pago a través de nuestra página web, llama a nuestro servicio de atención al cliente en el 901 888 037 y nuestros operadores te asistirán del mejor modo posible.

Nos tomamos muy en serio la seguridad. Por ello, utilizamos el Estándar de Seguridad de Datos para la Industria de Tarjetas de Pago (PCI DSS, Payment Card Industry Data Security Standard).
Ogone, el proveedor de servicios encargado de gestionar nuestros procesos de pago, garantiza el cumplimiento de esta norma. En Ogone, una de las empresas líderes en la gestión de transacciones de tarjetas de crédito, tus datos financieros se procesarán de forma segura y se devolverán en tiempo real. Esto garantiza que te puedas beneficiar de un sistema de gestión de pagos seguro.
Todos los datos confidenciales se almacenarán en un formato cifrado con la tecnología SSL (Secure Socket Layer).
Si tienes alguna duda relacionada con la seguridad, llama al 901 888 037.

Los detalles de tu pago estarán cifrados y se enviarán a través de la tecnología SSL. Nuestro proveedor de servicios Ogone, cuyo proceso PCI garantiza la máxima seguridad, almacenará la información de tu tarjeta de crédito.
SSL utiliza un sistema criptográfico que permite enviar datos confidenciales en línea con un formato cifrado.
PCI es el estándar del sector para transacciones seguras mediante tarjetas de crédito. Ofrece un elevado nivel de protección contra el fraude con tarjetas de crédito y el uso ilegal de tarjetas de crédito.
Si tienes alguna duda relacionada con la seguridad, llama al 901 888 037. Para obtener más información, consulta nuestras condiciones de uso aquí. [enlace a 2.4. Condiciones de uso de la tienda]

Ten en cuenta que puedes introducir hasta cuatro direcciones de envío distintas. Tu factura se imprimirá y se colocará junto al pedido si la dirección de envío es la misma que la de facturación. En caso contrario, la factura se enviará por separado a la dirección de facturación. La dirección de facturación es la dirección que aparecerá en tu factura.
Tu dirección de facturación debe coincidir con la dirección del medio de pago seleccionado (por ejemplo, la dirección que tiene la entidad bancaria emisora de tu tarjeta de crédito o de débito si pagas con tarjeta).
Si deseas que aparezca el nombre de tu empresa en la factura, escríbelo en el campo «nombre de la compañía».

Si has realizado un pedido en línea, la fecha de entrega programada aparecerá en la confirmación del envío. Si has realizado un pedido a través de nuestro servicio de atención al cliente, el operador te comunicará la fecha de entrega programada. Si no se te ha comunicado una fecha de entrega, recibirás el pedido en un plazo aproximado de 30 días.
Si no recibes el pedido en la fecha de entrega programada, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en el 901 888 037. Debes indicar el número de referencia de tu pedido y el código postal para poder realizar el seguimiento del pedido y localizarlo.
Las búsquedas de paquetes perdidos se completarán de forma oportuna.

Para obtener más información sobre las condiciones de entrega y los gastos de envío, consulta nuestras condiciones generales de venta.
Podemos enviarte todos los productos que desees, siempre que no se supere el peso máximo de 25 kilogramos por cada pedido. Lamentamos no poder aceptar pedidos de envío a apartados postales ni pedidos de personas cuya dirección sea un apartado postal. Es posible que, en ocasiones, no se acepten pedidos de envíos a otros tipos de direcciones.
Los envíos se llevarán a la dirección de envío que indiques como tal para los productos de tu pedido. Si escribes la dirección de una oficina como dirección de envío, dejaremos los productos en la recepción o en el punto designado, por ejemplo el departamento de mensajería de la dirección de envío proporcionada.
Los pedidos solo se podrán enviar a las regiones metropolitanas de España, excluyendo Ceuta y Melilla. Los gastos de envío son 2,99 €. Los gastos de envío no se aplican a pedidos superiores a 40 € en una única entrega, siempre que el peso del paquete no supere los 25 kilogramos. No se realizan envíos los domingos ni los días festivos.

Si el pedido recibido no es correcto o si has recibido un producto defectuoso, llama a nuestro servicio de atención al cliente al 901 888 037 y especifica el problema con la entrega. Debes indicar el número de referencia del pedido y tu código postal para que el operador pueda ayudarte oportunamente.

Tienes derecho a «cambiar de opinión»; por consiguiente, podrás devolver aquellos productos que hayas recibido en un plazo de siete días laborables a partir del día siguiente a la recepción del pedido, siempre que no los hayas utilizado ni abierto.
Si deseas devolver el pedido, llámanos al siguiente número de teléfono antes de proceder a la devolución de los productos: 901 888 037. El horario del servicio de atención al cliente es de lunes a viernes de 8 a 20 h y los sábados de 8 a 19 h.
Debes devolver el pedido a la dirección que te indiquen en el servicio de atención al cliente.
Adjunta una copia del albarán.Conserva el recibo o comprobante de envío.
Puedes devolver todo el pedido o solo algunos productos. Solamente te reembolsaremos los productos devueltos. Esto no afecta a tus derechos legales.

Tras devolvernos el pedido en un plazo de siete días hábiles, ingresaremos el reembolso en tu cuenta en el plazo de cinco días tras la recepción de los productos devueltos. Los reembolsos se efectuarán en euros (€) a través del medio de pago que utilizaste para abonar tu pedido. Por ejemplo, si realizaste el pago de tu pedido con una tarjeta de crédito o de débito, te reembolsaremos el importe correspondiente a los productos devueltos en tu tarjeta de crédito o de débito.
Ten en cuenta que cuando devolvamos el dinero, solo devolveremos el importe abonado. Si utilizaste un vale de regalo u otro tipo de descuento que rebajara el precio que debías pagar a un importe inferior del precio habitual del producto en cuestión, tendrás derecho a un reembolso equivalente a la cantidad realmente abonada en caso de devolución de los productos. No podemos ingresar en tu cuenta el importe de los vales de regalo que has utilizado ni tampoco emitir un nuevo vale de regalo para sustituir el que utilizaste al realizar el pedido de los productos devueltos.
No aceptamos devoluciones de productos que hayan sido utilizados o abiertos, salvo si los productos están defectuosos.