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MY TASSIMO

¿CÓMO PODEMOS AYUDARTE?

FAQ - myTassimo

Tu cuenta

  1. Acerca de tu cuenta

    Para adquirir productos de la Tienda TASSIMO en línea, debes registrar una cuenta con nosotros. Registrar una cuenta es gratuito y tan sólo te llevará unos minutos.
    La cuenta de usuario es donde se almacenan de forma segura los detalles de los pedidos y el envío de las compras realizadas por el usuario, y donde el usuario puede guardar sus productos favoritos en la sección Favoritos.

    Para crear tu cuenta personal, haz clic en 'MyTASSIMO' en la esquina superior derecha de la página Tienda online TASSIMO. Deberás introducir un nombre de usuario y crear una contraseña. Puedes utilizar tu dirección de correo electrónico como nombre de usuario. El sistema te pedirá que configures una cuenta o que te registres durante el proceso de compra.
    La contraseña y el nombre de usuario garantizan la seguridad de la cuenta. El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de la contraseña y no permitirá que ningún otro usuario la utilice para acceder al sistema.

    Cuando registres tu cuenta podrás guardar las direcciones de envío y tus preferencias de compras para realizar compras rápidas y fáciles. De este modo, podrás simplificar también la realización de futuros pedidos cuando vuelvas a acceder a la Tienda TASSIMO.Inicio de página

  1. Acerca del nombre de usuario y la contraseña

    Tu contraseña, junto con tu nombre de usuario o dirección de correo electrónico, te permitirá iniciar una sesión, así como cerrar la sesión, de forma segura cada vez que accedas a tu cuenta. Por esta razón, el usuario deberá proteger la confidencialidad de su contraseña y no facilitársela a otras personas. Cuando visites la tienda TASSIMO, deberás iniciar una sesión en tu cuenta introduciendo el nombre de usuario o la dirección de correo electrónico, así como la contraseña.

    Al iniciar una sesión, obtendrás un servicio seguro y personalizado. Podrás acceder a tus pedidos anteriores, a tu dirección de facturación y a tus direcciones de envío guardadas, así como a diversas opciones para modificar tus datos y realizar pedidos de TASSIMO de forma rápida y sencilla.

    Y, cuando hayas terminado de navegar o de comprar en la tienda TASSIMO, deberás cerrar la sesión de tu cuenta. De este modo, protegerás la seguridad de tu cuenta e impedirás que alguien no autorizado acceda a tus datos personales.Inicio de página

  1. ¿Has olvidado tu contraseña?

    No te preocupes si has olvidado tu contraseña. Ve a la página de inicio de sesión y haz clic en el enlace ‘He olvidado la contraseña’, y se te solicitará tu dirección de correo electrónico.
    A continuación, te enviaremos un correo electrónico a esa dirección con tu nueva contraseña, que podrás utilizar la vez siguiente que inicies una sesión en tu cuenta. Puedes restablecer esta contraseña en cualquier momento.Inicio de página

  1. ¿Cómo puedes actualizar tus datos personales?

    Si deseas modificar cualquiera de los datos de tu cuenta, como la dirección de facturación o las direcciones de envío, o necesitas cambiar tus datos de envío regulares, inicia una sesión en tu cuenta introduciendo tu nombre de usuario (se puede configurar la dirección de correo electrónico como nombre de usuario) y contraseña.

    Una vez que hayas iniciado una sesión, haz clic en el enlace ‘Mi cuenta’, situado en la parte superior de la ventana. Se abrirá una página en la que se muestran todos los datos de tu cuenta, con enlaces que te ayudarán a modificar tus datos personales.

    Aparecerá una lista con los pedidos que hayas realizado recientemente y podrás consultar los datos de dichos pedidos.

    Aparecerán varios enlaces bajo el encabezado ‘Cambiar tus datos personales’. Mediante estos enlaces podrás modificar tus datos personales, cambiar las direcciones de facturación, envíos, y tus suscripciones para recibir mensajes de correo electrónico promocionales de TASSIMO y/o Kraft Foods.Inicio de página


Protección y seguridad de datos

  1. Datos de pago y seguridad

    Nos tomamos tu seguridad muy en serio. Por esta razón, utilizamos el "Estándar de seguridad de datos para la industria de las tarjetas de crédito" (también conocido como "PCI") como estándar de seguridad de datos.

    El cumplimiento de este estándar está garantizado por el proveedor de servicios de pago seguro Ogone, que se ocupa de la gestión del proceso de pago de nuestros clientes. Con Ogone, una de las empresas líderes en transacciones de tarjetas de crédito, tus datos financieros se procesarán de forma segura y te serán devueltos en tiempo real. Esto garantiza el procesamiento de pago seguro para nuestros clientes.

    Toda tu información privada será transmitida de forma encriptada con tecnología SSL (Secure Socket Layer).

    Si tienes alguna pregunta o duda sobre la seguridad, ponte en contacto con el Servicio de Asistencia de TASSIMO llamando al teléfono 901 888 037 0800 032 88 33 (sólo Reino Unido)* / 1800 600 858 (ROI) y selecciona la opción 1.Inicio de página

  1. ¿Cuál es la política de privacidad de TASSIMO?

    En TASSIMO, nos tomamos la privacidad de tus datos muy en serio. Toda tu información personal y datos de pago se transmiten a nuestro servidor seguro mediante la tecnología SSL (Secure Socket Layer). Los datos de las tarjetas de crédito se gestionan exclusivamente mediante nuestro proveedor de servicios de pago Ogone, que mantiene estrictos niveles de seguridad de protección de datos.

    Para obtener más información sobre la seguridad de datos, consulta el documento Seguridad de datos.Inicio de página

  1. Garantía de seguridad

    Los datos de pago se cifran y transmiten mediante la tecnología SSL (Secure Sockets Layer). Los datos de las tarjetas de crédito se gestionan mediante nuestro proveedor de servicios de pago Ogone, que garantiza los más altos niveles de seguridad mediante el proceso PCI.

    SSL es un sistema criptográfico para enviar información privada a través de Internet de forma cifrada.

    PCI es el estándar del sector para transacciones seguras mediante tarjetas de crédito. Este estándar ofrece un alto nivel de protección frente a fraudes mediante tarjetas de crédito y protege a los usuarios del uso no autorizado de sus tarjetas de crédito.

    Si tienes alguna pregunta o duda sobre la seguridad, ponte en contacto con el Servicio de Asistencia de TASSIMO llamando al teléfono 901 888 037 y selecciona la opción 1.

    Para obtener más información, consulta aquí nuestros términos y condiciones. [enlace con 2.4. Términos y condiciones de la Tienda]Inicio de página

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